นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Rice Flow
หน้านี้อธิบายวิธีที่ Rice Flow และ C2 TECH COMPANY LIMITED เก็บ ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูล เมื่อองค์กร ผู้ปฏิบัติงาน หรือผู้ตรวจสอบ เข้าถึงเว็บไซต์ เว็บแอป แดชบอร์ด หรือแอปมือถือของ Rice Flow.
วันที่มีผลบังคับใช้
7 เมษายน 2569
ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
hello@riceflow.app
1. ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ใช้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้สนใจบริการ ลูกค้าองค์กร และผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับสิทธิ์ให้เข้าใช้งาน Rice Flow ผ่านเว็บไซต์ แดชบอร์ด หรือแอปมือถือที่ให้บริการโดย C2 TECH COMPANY LIMITED.
หากองค์กรของคุณใช้งาน Rice Flow ภายใต้สัญญาเฉพาะ สัญญาดังกล่าวอาจมีข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลเพิ่มเติมที่ใช้กับสภาพแวดล้อมขององค์กรนั้นโดยเฉพาะ.
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ตามลักษณะบริการและฟีเจอร์ที่เปิดใช้งาน เราอาจเก็บข้อมูลจากผู้ใช้โดยตรง จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และจากกิจกรรมในระบบที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานแพลตฟอร์ม.
- ข้อมูลระบุตัวตนและบัญชีผู้ใช้ เช่น ชื่อ อีเมลองค์กร องค์กร ตำแหน่ง และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ.
- ข้อมูลการปฏิบัติการ เช่น ค่าความชื้น การแจ้งเตือน บันทึกเหตุการณ์ ข้อมูลบำรุงรักษา ขั้นตอนการทำงาน รูปภาพ และประวัติการตรวจสอบที่ผู้ใช้บันทึกเข้าสู่ระบบ.
- ข้อมูลทางเทคนิค เช่น รหัสอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป IP address ข้อมูล crash diagnostics และ security logs.
- ข้อมูลการติดต่อและการสื่อสารทางธุรกิจที่ส่งผ่านฟอร์มขอเดโมหรือช่องทางสนับสนุน.
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ การรักษาความปลอดภัย การสนับสนุน และการปรับปรุง Rice Flow.
- ให้บริการด้าน monitoring, alerting, workflow, reporting และการบริหารจัดการระบบ.
- ยืนยันตัวตนผู้ใช้ บังคับใช้นโยบายสิทธิ์ และรักษาความมั่นคงปลอดภัยของบริการ.
- ตรวจสอบเหตุการณ์ แก้ไขปัญหา และติดตามประสิทธิภาพของระบบ.
- ตอบกลับคำขอ ให้การสนับสนุนลูกค้า และสื่อสารข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริการ.
- ปฏิบัติตามกฎหมาย เก็บบันทึกที่จำเป็น และคุ้มครองสิทธิของ Rice Flow ลูกค้า และผู้ใช้งาน.
4. การเปิดเผยข้อมูล
เราไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคล และจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเมื่อมีฐานทางธุรกิจ สัญญา หรือกฎหมายรองรับอย่างเหมาะสม.
- ให้แก่องค์กรลูกค้าและผู้ดูแลระบบหรือผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับอนุญาต.
- ให้แก่ผู้ให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน การวิเคราะห์ การสื่อสาร หรือการสนับสนุน ที่ดำเนินการแทนเราโดยมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม.
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีผลบังคับใช้.
- เพื่อปกป้องความมั่นคงปลอดภัย ความถูกต้องของระบบ หรือสิทธิของ Rice Flow ลูกค้า หรือสาธารณะ.
5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การรักษาประวัติการปฏิบัติการ การปฏิบัติตามข้อกำหนดในสัญญา การระงับข้อพิพาท และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.
ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจแตกต่างกันตามรูปแบบการติดตั้งใช้งาน ประเภทของข้อมูล และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติการหรือกฎหมายของลูกค้าแต่ละราย.
6. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการด้านการบริหาร เทคนิค และองค์กรตามสมควร เพื่อปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึง การสูญหาย การใช้ผิดวัตถุประสงค์ หรือการแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต.
อย่างไรก็ดี ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ ลูกค้าและผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์ยังมีหน้าที่ต้องดูแลข้อมูลเข้าสู่ระบบ อุปกรณ์ปลายทาง และการเข้าถึงในเครื่องของตนเอง.
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อผูกพันตามสัญญา ผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบฝั่งลูกค้าอาจขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเป็นผู้ควบคุมได้.
ในกรณีที่ Rice Flow ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลให้แก่องค์กรลูกค้า คำขอบางประเภทอาจต้องยื่นผ่านองค์กรนั้นก่อน.
8. ข้อมูลของเด็ก
Rice Flow ออกแบบมาสำหรับการใช้งานเชิงธุรกิจและการปฏิบัติการ ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเด็ก และเราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็ก.
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติในการดำเนินงาน โดยจะประกาศบนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุด.
10. การติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ hello@riceflow.app.
ผู้ควบคุม / ผู้ให้บริการ: C2 TECH COMPANY LIMITED